Grundsätze:
Bei FÖHL werden Kollegen, Mitarbeiter und Lieferanten wie Kunden behandelt.
Jeder ohne Ausnahme bei FÖHL ist Pate des Problems, das an ihn herangetragen wird.
Er hat die Lösung des Problems selbst zu erledigen oder, falls dies nicht möglich ist, an einen entsprechenden Mitarbeiter zu übergeben.
Er ist so lange Pate des Problems, so lange das Problem nicht gelöst ist. Er fragt beim Mitarbeiter, Kollegen bzw. Kunden nach, ob alles zufriedenstellend erledigt wurde (Feedback).
Mitarbeiter:
Unsere Mitarbeiter arbeiten leistungsorientiert und haben hohe Eigenverantwortung und Entscheidungskompetenz. Durch flache hierarchische Strukturen wird so schnelles wirtschaftliches Handeln ermöglicht und der FÖHL-Mitarbeiter zu Höchstleistungen motiviert.
Verantwortung / Vertrauen:
- Zu dem stehen was man sagt und tut.
- Ehrlich sein, sich nicht verstellen.
- Zuhören können.
- Fehler zugeben, auf Ausreden verzichten.
- Verzicht auf Begründungen, warum etwas nicht geht.
- Suche nach alternativen Lösungen.
- Geht nicht; gibt's nicht.
- Manieren, Anstand, Kinderstube (elementare Höflichkeiten im Umgang miteinander).
- Mitarbeitern die richtigen Aufgaben übertragen und sie dafür verantwortlich machen.
- Einzusehen: Das was wir wissen ist ein Tropfen, das was wir nicht wissen ist ein Ozean.
Aufgabe:
Unser Geschäft ist es, dafür Sorge zu tragen, dass unsere Kunden selbst bessere Geschäfte machen.
Es geht nicht darum, gut, sehr gut, exzellent zu sein – es geht vielmehr darum, besser zu sein.
Wir wollen für unsere Kunden die Besten sein und sie durch unsere Leistung begeistern. Wir wollen der Zukunft Form geben.
Werkzeuge:
Unsere lernende Organisation ist einem kontinuierlichen Verbesserungs-Prozess unterzogen, deren Wirksamkeit durch interne Audits überprüft wird. Die Menschen, die unsere Führungsinstrumente bedienen, stehen im Mittelpunkt unserer Bemühungen.
Controlling:
Die Wirksamkeit dieser Führungsinstrumente sowie die Föhl-Unternehmensstrategie wird gesteuert und überprüft durch:
- das Führen von Zielvereinbarugen
- Kennzahlensystem
- Lenkungsausschuss
- roter Tisch
- interne Audits
Dafür stehen wir mit unserem Namen.
